10月26日上午,一位剛下116路公交車的97歲高齡老婦人,因迷失方向在唐山站公交樞紐踟躕不前。正參加“唐山公交‘我們的節(jié)日·重陽’主題志愿服務活動”的D02路駕駛員趙金見狀,連忙主動上前攙扶,并熱情詢問老人家去向。看著車流穿梭的公交場站,老人一臉茫然,焦急地前言不搭后語。趙金敏銳意識到老人迷路了,便先攙扶她在附近候車亭坐下,一邊安撫老人的情緒,一邊詢問其家人的聯(lián)系方式、家庭住址等信息。盡管老人自己說不清楚,但幸運的是,老人在隨身攜帶的包袱里翻出2張紙條,上面記著家人的手機號碼,隊管人員立即幫忙撥打電話聯(lián)系上了老人的親人。
志愿者擔心老人長時間在室外著涼,將老人請進站員室內,趙金還特意買來一個新杯子給老人接熱水喝。在等待其家屬的過程中了解到,老人姓李,家住新軍屯,今年已經(jīng)97歲高齡了,這次獨自來市內原本想去立新東樓走親戚,豈料下車后才發(fā)現(xiàn)公交場站變化太大了,自己又沒手機無法直接聯(lián)系上家人,幸虧遇見了好心的志愿者們。
“多虧了你們,要不然真后怕……太感謝了!”家屬趕到公交場站接老人,并對公交志愿者負責的工作態(tài)度表示感謝,老人坐上家里的車露出了舒緩的笑容…… (王艷 徐晗)
其實,在唐山公交
這樣的真實故事還有很多
無論是一次志愿服務
還是日復一日的做好本職工作
在很多不經(jīng)意的瞬間
在唐山公交人的舉手之勞間
都透露著,唐山這座城市的溫度……